Preguntas frecuentes

 

1. ¿De qué están hechas las velas Haize Goxo?

Usamos cera de soja 100% natural, mechas de algodón orgánico y fragancias libres de ftalatos.

2. ¿Las velas son veganas?

Sí. Todos nuestros ingredientes son de origen vegetal y no realizamos pruebas en animales.

3. ¿Dónde se fabrican las velas?

Cada vela se elabora a mano en nuestro pequeño taller artesanal.

4. ¿Cuánto dura una vela Haize Goxo?

Aproximadamente 40 horas de combustión, dependiendo del uso y del entorno.

5. ¿Cómo debo cuidar la mecha de la vela?

Recorta la mecha a unos 5 mm antes de cada encendido para asegurar una llama limpia y duradera.

6. ¿Qué debo hacer en el primer uso de la vela?

Deja que la cera se derrita hasta los bordes del recipiente para evitar que se forme un túnel.

7. ¿Puedo reutilizar el envase de vidrio?

Sí, te animamos a darle una segunda vida como pequeño florero, portavelas o recipiente decorativo.

8. ¿Las velas tienen colorantes artificiales?

No. Usamos pigmentos minerales naturales solo en algunos modelos, de forma opcional.

9. ¿Qué significa “fragancias libres de ftalatos”?

Significa que nuestras fragancias están formuladas sin compuestos químicos que pueden afectar la calidad del aire.

10. ¿Cómo debo apagar la vela de forma correcta?

Te recomendamos usar un apagavelas o tapar el recipiente para extinguir la llama sin humo.

11. ¿Se pueden personalizar los aromas?

Por el momento, no realizamos personalizaciones, pero estamos trabajando en futuras colecciones especiales.

12. ¿Ofrecéis envíos internacionales?

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. Próximamente ampliaremos nuestras opciones.

13. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

14. ¿Puedo hacer un regalo con Haize Goxo?

Sí, puedes indicar en el proceso de compra que es un regalo. Incluiremos una presentación especial.

15. ¿Qué hago si tengo algún problema con mi vela?

Escríbenos a [email@email.com] y resolveremos cualquier incidencia con la mayor rapidez posible.